一、前置认知：旅行社报白的核心逻辑与政策背景
旅行社类目因涉及服务履约、安全保障等关键环节，被抖音纳入定向准入类目的核心监管范畴，必须通过 “报白”（即 “白名单准入”）获得经营权限，未报白商家无法上架旅游产品，违规上架将面临账号封禁与保证金扣除风险。
1. 必须报白的 3 类旅行社主体
- 总社级商家：独立持有《旅行社业务经营许可证》，开展国内游、出境游等业务的主体；
- 分社 / 服务网点：已在文旅部门完成备案，持有《旅行社分社备案登记证明》或《服务网点备案登记证明》的分支机构；
- OTA 合作商家：为旅行社提供在线预订服务的平台型商家，需同时具备自身资质与合作旅行社授权。
2. 2025 年报白核心政策红线
- 资质唯一性：禁止出租、出借《旅行社业务经营许可证》，资质主体必须与抖音小店注册主体完全一致，2024 年已有 783 家商家因资质不符被清退；
- 履约零容忍：报白审核将重点核查过往履约记录，存在 “强制购物”“擅自加自费项目” 的商家直接驳回，严重者半年内禁止平台经营；
- 价格透明化：禁止 “低价游” 虚假宣传，报白时需提交产品成本核算表，确保售价不低于合理成本线。
二、报白前：4 项核心准备（资质 + 材料双核验）
1. 分主体资质清单（缺一不可）
根据旅行社类型不同，需准备对应的核心资质，平台将与国家文旅部备案系统进行数据比对：
- 最新版《企业营业执照》（经营范围需含 “国内旅游业务”“入境旅游业务” 等明确表述）；
- 有效期内的《旅行社业务经营许可证》（含副本，需清晰展示许可经营范围与发证机关公章）；
- 近 3 个月的《旅行社责任保险单》（保额不低于 200 万元，需包含境内外旅游保障条款）。
- 总社出具的《授权委托书》（需注明授权经营区域与期限，加盖总社公章）；
- 《旅行社分社备案登记证明》或《旅行社服务网点备案登记证明》；
- 总社的《旅行社业务经营许可证》复印件（需总社盖章确认 “与原件一致”）。
- 自身《企业营业执照》（经营范围含 “旅游信息咨询”“票务代理” 等）；
- 与合作旅行社签订的《旅游服务合作协议》（明确服务责任划分）；
- 合作旅行社的全套资质文件（同上，需加盖合作方公章）。
2. 辅助材料准备
- 经营能力证明：近 6 个月旅游合同备案记录（从全国旅游监管服务平台导出）或银行流水（月均营收不低于 5 万元）；
- 合规承诺书：签署《抖音旅行社合规经营承诺书》（可在平台招商中心下载模板），承诺无 “低价游”“强制购物” 等行为；
- 账号材料：抖音小店注册账号的法人实名认证截图，账号无历史违规记录（可在 “抖音来客 — 店铺设置 — 违规记录” 查询）。
3. 资质核验避坑要点
- 营业执照需为最新版，信息与国家企业信用公示系统一致，不可使用集群注册或经营异常主体的资质；
- 资质扫描件需清晰完整，可添加 “仅供抖音报白审核” 水印，但不可遮挡关键信息（如许可证编号、公章）；
- 个体工商户仅能以服务网点名义报白，且需提供经营者手写签字的认证公函及身份证彩色照片。
三、报白全流程：6 步实操指南（2025 最新路径）
步骤 1：完成抖音小店基础入驻
- 填写营业执照信息、法人身份信息，完成实名认证，暂不绑定 POI 与上架商品（报白通过后再操作）；
- 提交入驻申请，1-3 个工作日内完成基础审核，审核通过后获得临时小店账号。
步骤 2：进入报白申请入口
- 登录临时小店账号，在左侧菜单栏找到 “店铺管理 — 资质中心 — 定向准入”；
- 选择 “旅游服务 — 旅行社” 类目，点击 “立即申请”，系统跳转至报白材料提交页面。
步骤 3：填写报白基础信息
- 主体信息：确认小店注册主体与资质主体一致，填写经营地址、联系方式等（需与营业执照一致）；
- 经营范围：勾选对应服务类型（如 “国内游”“周边游”“签证代办”），不可超出许可证核准范围；
- 合作资源：若有合作酒店、景区，需填写合作方名称及合作期限（非必填，但可提升通过率）。
步骤 4：上传资质与辅助材料
- 按系统提示分类上传资质文件：营业执照、经营许可证、责任险保单等需上传原件扫描件；
- 上传《合规经营承诺书》（需法人签字并加盖公章）、经营能力证明（如合同备案记录）；
- 填写材料说明：在 “备注” 栏注明资质有效期、经营规模等关键信息（如 “许可证有效期至 2027 年 5 月，月均接待游客 200 人”）。
步骤 5：提交审核与进度跟踪
- 提交前自检：核对资质文件是否清晰、信息是否一致，重点检查许可证编号与备案证明编号是否准确；
- 点击 “提交审核”，系统生成报白审核编号（需留存，用于后续查询）；
- 进度查询：在 “定向准入 — 申请记录” 中查看状态，审核周期为 5-7 个工作日（分社类可能延长至 10 个工作日）。
步骤 6：审核通过与权限开通
- 审核通过：收到平台短信通知，可在 “资质中心” 查看白名单生效状态，小店获得旅行社类目经营权限；
- 缴纳保证金：根据经营范围缴纳对应保证金（国内游通常 5 万元，含出境游需 10 万元），保证金可通过对公账户或法人个人账户缴纳；
- 权限激活：缴纳保证金后 24 小时内，系统自动激活商品上架、营销推广等权限。
四、报白失败？4 类高频问题解决方案
1. 资质类问题（占比 60%）
- 问题：资质主体与小店主体不符、许可证过期、缺少责任险保单；
- 解决：若主体不符，需注销原小店重新以资质主体入驻；许可证过期需向文旅部门申请续期；补充近 3 个月的责任险保单（需包含全部经营区域）。
2. 经营能力不足（占比 20%）
- 解决：补充近 3 个月的旅游合同（需在全国旅游监管服务平台可查）、银行流水；新成立旅行社可提供与景区、酒店的合作协议替代。
3. 信息填写错误（占比 15%）
- 问题：经营地址与营业执照不符、勾选的服务类型超出许可范围；
- 解决：修改经营地址至与营业执照一致；删除超出范围的服务类型，仅保留许可证核准的项目。
4. 历史违规遗留（占比 5%）
- 问题：账号曾因虚假宣传被处罚、关联主体有违规记录；
- 解决：若为轻微违规，可提交《整改承诺书》及整改证明；若为严重违规（如强制购物），需更换主体重新入驻。
五、报白后：合规运营与风险防控
1. 商品上架规范
- 类目匹配：严格按报白通过的范围上架商品，不可销售 “出境游”（若未获许可）；
- 信息合规：套餐名称遵循 “品牌 + 目的地 + 服务内容” 格式（如 “XX 旅行社 北京 3 日游 含故宫门票”），禁用 “最低价”“零自费” 等绝对化表述；
- 价格透明：划线价需提供真实门店价目表作为凭证，售价不得低于成本（如某旅行社因 99 元 “云南 5 日游” 低价引流被下架商品）。
2. 履约与售后管理
- 订单备案：所有旅游订单需在 24 小时内录入全国旅游监管服务平台，留存合同备案记录至少 1 年；
- 售后保障：必须设置 “未出行可退”“提前 3 天免费取消” 规则，不得拒绝合理退款申请；
- 客诉处理：24 小时内响应客诉，平台 “违规分” 机制下，3 次以上客诉未解决将扣除保证金。
3. 重点风险规避
- 禁止 “低价游”：避免以 “9.9 元周边游” 等明显低于成本的价格宣传，需在详情页明确标注 “不含餐饮”“自费项目明细” 等信息；
- 杜绝强制消费：与地接社签订《无强制购物协议》，留存游客签字的服务确认单，平台核查发现强制购物将暂停经营权限 7 天以上；
- 资质续期提醒：提前 30 天核查经营许可证、责任险保单有效期，在 “资质中心” 上传更新后的文件，避免因资质过期被清退。
六、常见问题解答
A：可以。需提供与 3 家以上景区 / 酒店的正式合作协议，以及足额的旅行社责任保险单，在备注栏说明 “新成立企业，已完成文旅部门备案”，审核周期可能延长至 10 个工作日。
A：是的。分社需同时上传总社的《旅行社业务经营许可证》与自身的《分社备案登记证明》，且总社需无历史违规记录，否则将连带影响分社报白。
- Q：报白通过后想增加 “出境游” 类目，需要重新报白吗？
A：需要。需先向文旅部门申请变更《旅行社业务经营许可证》经营范围，再在 “资质中心” 提交新增类目申请，补充出境游责任险保单等材料，走二次报白流程。
