一、入驻前：3 大核心前置准备
1. 明确入驻主体与准入范围
抖音来客作为抖音生活服务商家唯一经营平台，目前支持两类主体入驻，需先确认自身适配类型：
- 企业 / 个体工商户：需提供营业执照（含统一社会信用代码），可开通全类目经营权限（部分定向类目除外）。
- 个人商家：仅限部分低风险类目（如手工制品零售），需提供身份证及实名认证，暂不支持团购配送等进阶功能。
同时需注意地域与类目限制，例如团购配送功能目前已从北京、上海、成都逐步拓展，但仍需确认所在城市是否开放；食品、药品等特殊类目需额外准备专项资质。
2. 资质材料清单（按类型整理）
提前按类目备齐材料可缩短 50% 审核时间，建议按 “通用 + 专项” 分类存放：
- 通用基础材料：① 营业执照（有效期内，经营范围与所选类目匹配，如餐饮类需含 “餐饮服务”）；② 法人身份证正反面（原相机拍摄，无反光模糊）；③ 门店材料（精准定位 + 3 张实景图：招牌、内部环境、外部地标各 1 张）。
- 食品类：预包装食品需《食品经营许可证》或备案凭证，进口食品附加近 1 年海关报关单及检疫证明；
- 餐饮类：若开通团购配送，需补充食品安全管理制度文件；
- 定向类目（如药品、黄金）：需提前获取平台入驻邀请及对应经营许可证。
3. 账号与设备准备
- 账号：用法人手机号注册抖音号，完成实名认证（与身份证信息一致）；
- 设备：建议使用安卓 8.0 以上或 iOS 13 以上系统的手机，确保网络稳定（定位时优先使用手机流量提升精度）；
- 费用：蓝 V 认证需 600 元（企业店必备，认证后可享流量倾斜），保证金按类目缴纳（多数零售类目为 0 元）。
二、入驻中：6 步实操流程（附界面指引）
全程在抖音来客 APP 完成，熟练操作可 1 小时内提交申请。
步骤 1：下载登录与入口选择
- 登录：用准备好的抖音号扫码登录，首次登录需授权手机号；
- 入口：点击首页 “商家入驻”，选择 “自主入驻”（区分 “企业店”“个体店”“个人店”）。
步骤 2：主体信息填写与核验
- 企业 / 个体店：上传营业执照（系统自动识别信息，需核对名称、经营范围是否准确），填写法人姓名、手机号并接收验证码；
- 个人店：直接上传身份证正反面，完成人脸识别核验（确保光线充足，面部无遮挡）；
- 注意：所有信息需与证件完全一致，错别字会直接导致审核失败。
步骤 3：门店信息创建与提交
- 基础信息：填写门店名称（与招牌一致）、详细地址（精确到门牌号），在门店门口获取定位（关闭 WiFi 提升精度，偏差需≤50 米）；
- 实景上传：按 “招牌 - 内部 - 外部” 顺序上传 3 张原图，通过 APP 内置工具裁剪至 1080*1920 像素，确保无修图痕迹；
- 补充说明：若门店在商场内，可在 “备注” 栏标注 “XX 商场 5 楼 502 铺”，辅助审核人员定位。
步骤 4：类目选择与资质补充
- 类目勾选：在 “可选类目” 中选择主营品类（如 “餐饮 - 西式快餐”），系统会自动弹出需补充的专项资质提示；
- 资质上传：按提示上传《食品经营许可证》等文件，进口商品需逐页拍摄报关单（含商品名称、批次信息）；
- 定向类目：若需入驻药品、医疗器械等定向类目，需先在 “招商合作” 板块提交申请，获邀后再完成此步骤。
步骤 5：保证金缴纳与协议签署
- 金额核算：系统根据类目自动计算保证金（取基础、浮动、类目保证金最高值），零售类优质商家可享零佣金及保证金减免权益；
- 支付方式：支持微信、支付宝或对公转账，支付后即时生成凭证；
- 协议签署：阅读并签署《抖音生活服务商家服务协议》，勾选 “已知晓违规管理规则”。
步骤 6：提交审核与进度查询
- 提交：确认所有信息无误后点击 “提交审核”，系统生成审核批次号（需留存备用）；
- 查询：进入 “我的 — 店铺管理 — 审核记录”，可查看机审与人审进度（2025 年机审效率提升 40%，整体审核周期缩短至 1-3 个工作日）；
- 通知：审核结果会通过 APP 消息及短信同步，若需补充材料，需在 7 天内响应。
三、入驻后：2 大核心权益开通
1. 团购功能激活（基础权益）
审核通过后自动开通基础团购能力，需完成首次商品创建：
- 商品上架：进入 “商品管理 — 创建团购商品”，标题按 “品牌 + 属性 + 规格” 撰写（如 “XX 汉堡 经典单人餐 含可乐”），禁用极限词；
- 规则设置：明确标注有效期（建议 90 天）、退款政策（“未核销随时退”），与平台规则保持一致；
- 预览检查：点击 “预览” 查看展示效果，确保核销规则、价格等信息清晰可见。
2. 进阶功能开通（按需选择）
- 团购配送：在北京、上海等开放城市，点击 “服务中心 — 开通团购配送”，补充配送范围、时效等信息即可激活；
- 商达合作：进入 “营销中心 — 商达订单”，发布探店需求，匹配达人推广门店及团购商品；
- 数据看板：在 “数据中心” 查看核销数据、客流来源，优化经营策略。
四、避坑指南：4 个高通过率技巧
- 资质预检：用 “入驻指南” 板块的 “资质自检工具” 排查材料，避免因过期、缺失被拒；
- 信息一致：确保营业执照、门店招牌、APP 内名称三者完全相同，无简称或错别字；
- 实景真实：严禁使用网络图片冒充门店实景，平台通过图像识别技术可精准识别造假素材；
- 及时响应：若收到补充材料通知，12 小时内完成提交，超时可能需重新走审核流程。
五、常见问题解答
A：在 “消息中心 — 审核通知” 查看具体原因，按要求整改后通过 “审核记录 — 整改申诉” 提交，复杂问题可附视频证据提升通过率。
A：可以，进入 “店铺设置 — 主体信息变更”，补充营业执照等材料，审核通过后即可升级。
A：店铺注销且无纠纷时，申请后 30 天内退还，定向类目需额外通过人工审核。
